Versand
1. Liefergebiet
Nanaiahaus (im Folgenden „wir“) liefert ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- Brandenburg
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Mecklenburg-Vorpommern
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Saarland
- Sachsen
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
- Thüringen
Zum Liefergebiet gehören außerdem regulär zustellfähige Adressen auf deutschen Nordsee- und Ostseeinseln.
Der Lieferbereich ist auf Deutschland beschränkt.
2. Versandkosten und Umsatzsteuer
Für sämtliche Bestellungen in unserem Online-Shop gilt:
- Versandkosten: 0 EUR
- Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
- Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für regulär zustellfähige Adressen innerhalb unseres Liefergebiets an.
Die im Online-Shop angezeigten Verbraucherpreise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Der endgültige Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Nach § 6 PAngV müssen zusätzlich anfallende Fracht-, Liefer- oder Versandkosten angegeben werden, soweit sie im Voraus berechnet werden können. Da wir für unsere Bestellungen keine Versandkosten berechnen, werden diese mit 0 EUR ausgewiesen.
3. Bestellschlusszeit
Unsere maßgebliche Bearbeitungszeit ist:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr CET
Die tägliche Bestellschlusszeit beträgt:
18:00 Uhr CET
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt:
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Werktag für die Bearbeitungsfrist berücksichtigt.
- Bestellungen, die ab 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
- Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
- Als Werktage im Sinne dieser Richtlinie gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Google Merchant Center berücksichtigt für die Ermittlung der Lieferzeit insbesondere Bestellschlusszeit, Bearbeitungszeit und Transportzeit.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Dazu gehören insbesondere:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Prüfung der Verfügbarkeit;
- Vorbereitung der bestellten Artikel;
- Verpackung der Bestellung;
- Erstellung der erforderlichen Versandinformationen;
- Übergabe der Bestellung an den Versanddienst.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen Eingang der Bestellung und der Übergabe an den Versanddienst. Diese Definition entspricht auch der Darstellung von Google Merchant Center.
5. Transportzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienst beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
4–10 Werktage ab Versand
Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienst.
Google Merchant Center unterscheidet ausdrücklich zwischen Bearbeitungszeit und Transportzeit. Die Transportzeit bezeichnet den Zeitraum zwischen der Übergabe an den Versanddienst und der Zustellung an den Kunden.
6. Zustellung
Die Bestellung wird an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse gesendet.
Kunden sind dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob:
- Name und Lieferadresse vollständig sind;
- Postleitzahl und Ort korrekt angegeben wurden;
- notwendige Adresszusätze angegeben wurden;
- die angegebene Adresse regulär zustellfähig ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen führen.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung wird der Bestellstatus entsprechend aktualisiert.
Sofern für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese zur Nachverfolgung der Lieferung bereitgestellt.
8. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Transportzeiten stellen voraussichtliche Zeiträume dar.
Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:
- außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
- gesetzliche Feiertage;
- extreme Wetterbedingungen;
- Störungen im Transportablauf;
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben.
Wenn eine Lieferung erheblich verzögert ist, kann unser Kundenservice zur Prüfung des Versandstatus kontaktiert werden.
Ist für die Lieferung keine abweichende Zeit bestimmt, sieht § 475 Abs. 1 BGB bei Verbrauchsgüterkäufen grundsätzlich vor, dass die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss übergeben werden muss.
9. Datenschutz bei der Lieferung
Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für Bestellbearbeitung, Versand, Zustellung und Kundenservice erforderlich ist.
Soweit die Verarbeitung zur Durchführung einer Bestellung erforderlich ist, kann sie insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO gestützt werden. Personenbezogene Daten werden nach den Grundsätzen der DSGVO verarbeitet und geschützt.
10. Übereinstimmung der Versandinformationen
Unsere Angaben zu:
- Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Bestellschlusszeit;
- Bearbeitungszeit;
- Transportzeit
werden im Online-Shop einheitlich dargestellt.
Google Merchant Center verwendet für Versandangaben insbesondere Bearbeitungs- und Transportzeiten und verlangt konsistente Versandinformationen.
11. Kontakt
Kontaktadresse: 1-6-8-105 Fujiwara, Stadt Funabashi, Präfektur Chiba, Japan 273-0047
Kundenservice-Telefon: +81 (808) 511 38 53
Kundenservice-E-Mail: devsupport@nanaiahaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)